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博客首頁 客戶案例 用了就敢炒老板”的愛錢進,接入智齒客服啦
用了就敢炒老板”的愛錢進,接入智齒客服啦
2017-09-05智齒客服 愛錢進 互聯網金融

要論互聯網金融圈子里哪家風頭正勁,那可非“愛錢進”莫屬了。

繼贊助了網絡熱播劇《老九門》贏得廣泛關注、并大受好評之后,這款“用了就敢炒老板的理財APP”又在汪涵、大張偉領銜的綜藝節目《十三億分貝》中讓都市青年耳熟能詳。

愛錢進CEO楊帆表示,愛錢進本身就是一個非常年輕的品牌,我們希望通過各種各樣的形式,為用戶傳達愛錢進年輕、輕松的品牌個性,讓用戶體會到并不是所有的金融都是“高冷”的。 

愛錢進2014年5月6日上線,是目前中國互聯網金融中具備優秀實力的平臺,品牌態度的背后,是愛錢進對互聯網金融專注。

作為一家致力于“技術改變金融”的企業,愛錢進以“技術型”風控立足行業,重視云計算、大數據分析等技術領域的應用研究,是行業金融科技創新應用的先驅。愛錢進已經推出第三套風控系統——云圖動態風控系統。據了解,“云圖”是基于最新的知識圖譜、深度學習以及人工智能技術搭建而成,是業內首個完整的動態風控知識圖譜生態系統,目前已經應用到愛錢進業務的所有環節當中。 

2016年是互聯網金融“有序發展”的變革之年,同時,互聯網金融市場和用戶規模在也在穩步增長。據了解,目前愛錢進有近452萬投資用戶,累計完成投資金174億元,為投資人帶來4.46億收益,在網貸之家發布的“P2P全國百強榜”中,愛錢進已經連續4個月位居全國前十名。

合規性要求是愛錢進經營的首要目標,在滿足企業合規性的基礎上,愛錢進仍將以“技術”作為核心競爭力,不斷探索創新,讓用戶享受更便捷高效的服務。除了品牌感知上不讓客戶感覺金融“高冷”,服務的質量和效率更是一個加分項。

愛錢進客服體系牽手智慧客服領軍品牌智齒客服。智齒的智能在線客服系統支持多渠道接入,還可以同時覆蓋多個微信公眾帳號,完美地解決了愛錢進的服務體驗提升問題。嵌入一行代碼和簡單部署,智齒的客服系統就在愛錢進桌面網站、微信、APP等重要渠道,快速完成在線客服部署、并且調試上線,讓愛錢進完成多渠道的服務體系構架,接入用戶完成順暢溝通。

智能聊天機器人24小時在線為用戶帶來“零等待”客服體驗,實現了不漏掉每一個客戶。而健全的知識庫建立,更讓愛錢進的客服機器人問題答復直接命中率64%,問題解決率高達87%;不能回答的問題轉人工處理,人工處理時機智能聊天器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復,大大提高了客服的工作效率。

考慮到金融領域的安全性需求,智齒的智能在線客服系統從應用安全、部署安全、底層安全等幾個維度保證了系統等穩定性和安全性,保證愛錢進數據和服務操作的高安全。

目前,除了愛錢進之外,智齒的智能在線客服系統已經為諸如宜信、量化派、麥子金服、現金巴士、趣分期、京北金融、紫馬財行,以及夸氪金融等互聯網金融行業的領軍企業提供了完美智能的客服支持,具備豐富的行業服務經驗。

智齒科技專注于智能客服領域,屬技術創新型互聯網企業。旗下智齒客服系統將自然語言理解、機器學習及大數據技術有效整合,構建了包括云呼叫中心智能客服機器人、 人工在線客服系統工單系統、智齒360在內的智能全客服平臺。

截止到2018年3月,企業用戶注冊量超過80000,包括陽光保險、前海人壽、滴滴出行、汽車之家、roseonly、樂視、新東方、VIPKID、藍港互動、北京長遠教育、同桌、藝考在線、貍米學習等在內的行業標桿企業已經成為智齒的小伙伴,覆蓋經濟金融、教育培訓、電商、企業服務、生活服務等多元領域。



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