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博客首頁 客戶案例 遼寧報業傳媒集團移動調研平臺接入智齒客服
遼寧報業傳媒集團移動調研平臺接入智齒客服
2018-11-28智齒客服 案例

“優點賺”是遼寧報業傳媒集團推出的首款互聯網移動調研平臺,也是遼報集團實現媒體融合、轉型升級、布局移動互聯網的又一力作。

該應用是一款在智能終端上利用碎片化時間進行答問卷的手機應用,所有的移動互聯網用戶可以利用自己的碎片化時間在“優點賺”調查平臺上回答問卷,其目標是基于遼報集團強大的資源優勢打造東北三省精準調研及精準營銷的最大服務供應商。


“優點賺”的玩法十分新穎,打開應用首頁,會看到調研問卷、調研報告和積分商城等幾個板塊。“優點賺”每天都會推出各種或實用、或新奇、或專業的調研問卷,內容包羅萬象,比如關于網購、關于興趣愛好、關于社會問題等等。每個調研問卷都十分精煉,用戶只要利用排隊、乘車等零散時間輕松一點即可完成。每做一份調研問卷,用戶會贏取相應的現金或積分獎勵,現金直接轉到支付寶賬戶,積分則可以在“優點賺”的積分商城兌換禮品或優惠券。

如今線下調查成本高,從問卷設計、打印、數據采集到數據統計,耗費大量的金錢和時間,電話調查也越來越難,效果很差。而從手機用戶的角度看,輕松一點就能賺到零花錢,還能在網絡上表達自己的觀點,無疑是重大利好。

作為一家傳統報業集團,過去幾十年間,遼報集團聚集了大量的客戶資源。“優點賺”如今已經與北京大學、江蘇省統計局、SMG、號碼百事通等多家統計局、高校和企業客戶達成長期合作。為了提升服務效率和接待體驗,“優點賺”決定接入機器人客服,并由在線智能客服領軍品牌——智齒客服來提供服務。


目前,智齒客服已經在“優點賺”官網、APP等渠道完成部署上線。機器人根據配置好的知識庫自主服務客戶,24小時在線即時響應,有效緩解了客服人員的工作壓力。

智齒客服通過在客服行業的不斷積累,深入細分行業服務場景,形成了一整套客服建設的經驗,已經為樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、前海人壽、愛錢進、藍港互動等行業領軍企業提供了完美智能的服務支持。


15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒客服帶來的改變

15 天全功能免費試用

北京智齒博創科技有限公司 京ICP備14029759號-1
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