<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<object id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></object>
<tr id="w8k4k"></tr><option id="w8k4k"></option>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<tr id="w8k4k"></tr>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup><tr id="w8k4k"></tr>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<acronym id="w8k4k"></acronym><code id="w8k4k"><menu id="w8k4k"></menu></code>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<samp id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></samp>
<sup id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym><acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<sup id="w8k4k"><optgroup id="w8k4k"></optgroup></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym><acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt><object id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></object>
<code id="w8k4k"></code>
<menu id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></menu>
<acronym id="w8k4k"></acronym>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<tr id="w8k4k"></tr>
<rt id="w8k4k"></rt><rt id="w8k4k"></rt>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<menu id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></menu>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<tt id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></tt>
<samp id="w8k4k"></samp>
<xmp id="w8k4k"><code id="w8k4k"></code>
<tt id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></tt>
博客首頁 客戶案例 讓困難不再無助——水滴籌牽手智齒客服部署智能客服系統
讓困難不再無助——水滴籌牽手智齒客服部署智能客服系統
2018-11-28智齒客服 水滴籌 智齒客服 合作快訊

水滴籌,成立于20167月,目前是國內最大的免費大病籌款工具,也是國內網絡大病籌款0手續費的開創者。主要功能以大病籌款為主,延伸服務包括水滴集市等服務。


“為廣大人民群眾高效的籌集醫療資金是水滴籌的使命,“保障億萬家庭”是水滴籌的愿景。

凡是缺乏醫療資金的人,都可以通過微信搜索、關注“水滴籌”微信公眾號發起籌款,籌款頁面可在微信、QQ、微博等社交平臺進行傳播,幫助用戶快速籌到治病錢。截至今年12月,水滴籌已成功為10萬多名大病患者提供了免費的籌款服務,累積籌款金額20多億元,捐款人數超過6000萬。


水滴籌的母公司是北京縱情向前科技有限公司(又稱水滴公司,旗下業務:水滴籌、水滴互助、水滴保),由前美團10號員工、美團外賣聯合創始人沈鵬創立,目前公司擁有付費用戶6000多萬,預計春節前后將突破1億。截至20178月,水滴公司總計獲得騰訊、美團點評、藍馳創投、高榕資本、創新工場、IDG資本、真格基金等2.1億元投資,估值近10億元。

 

隨著水滴籌的飛速發展,用戶咨詢量也隨之加大,原有的客服系統已經滿足不了水滴籌的需要。本著為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的態度,水滴籌決定對現有客服系統進行升級改造。通過對市場上主流客服系統的對比,并結合自身發展需要,水滴籌決定使用”智齒在線客服”來提高客服工作效率和服務水平。

 

智齒人工在線客服從多渠道覆蓋、用戶畫像等功能設計上有效提升了客服效率:

一、精準用戶畫像——決策更有智慧

用戶畫像目的是為了讓水滴籌員工在服務過程中,能夠精準的觸達用戶,促使服務效率提升,智齒人工在線客服通過客戶分析、瀏覽軌跡分析、情感值分析以及歷史記錄分析,精準用戶畫像,讓水滴籌對用戶的管理更有智慧。

1)客戶分析/瀏覽軌跡——有效識別客戶信息

極致服務源自于對水滴籌客戶深入準確的洞察,智齒人工在線客服提供客戶全方位分析,這意味水滴籌可以有效識別用戶信息。在客服工作臺可以了解客戶的IP地址、渠道、來源、瀏覽軌跡、排隊時長等訪問信息。而所有的用戶資料,都將實時保存至客戶中心,幫助企業建立強大的客戶信息整理和數據分析中心。

2)會話列表/歷史記錄——幫助客服輕松搞定問題

智齒客服工作臺左側會話列表顯示當前會話和歷史記錄,客服可以設置排序規則,包括用戶接入順序、按最新消息時間排序等。客服也可以對用戶進行星級標記、拉黑處理;當出現自己解決不了而需要他人幫助的情況,客服人員可以一鍵轉接尋求其他客服同時幫助解答。

3)情感值分析——應用于輿情監控、話題監督、口碑分析等場景

智齒人工在線客服運用機器學習、輿情分析以及統計分析等技術對情感進行評估,分析客戶及客服工作人員的情感值,以便做預警和主動干預。

 二、全渠道覆蓋——接待響應一站式

按照水滴籌要求,無論用戶是來自PC網站、移動網站、微信、微博還是各App、郵件、短信、聯盟網站,都必須快速接入、快速服務。智齒客服系統通過多渠道覆蓋,能將客服系統輕松部署到多個渠道上,不僅能做到不遺漏一個客戶的同時,還能極大程度提高客服工作效率。


(圖:群渠道接入)

智齒科技一直專注于智能客服領域,產品體系除人工在線客服外,已經完全覆蓋機器人客服、云呼叫中心、工單系統等全客服模塊,可提供多個細分行業客服體系的整體解決方案。


15 天全功能免費試用,0 成本體驗智齒客服帶來的改變

15 天全功能免費試用

北京智齒博創科技有限公司 京ICP備14029759號-1
平特3肖怎样赔
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<object id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></object>
<tr id="w8k4k"></tr><option id="w8k4k"></option>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<tr id="w8k4k"></tr>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup><tr id="w8k4k"></tr>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<acronym id="w8k4k"></acronym><code id="w8k4k"><menu id="w8k4k"></menu></code>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<samp id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></samp>
<sup id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym><acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<sup id="w8k4k"><optgroup id="w8k4k"></optgroup></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym><acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt><object id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></object>
<code id="w8k4k"></code>
<menu id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></menu>
<acronym id="w8k4k"></acronym>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<tr id="w8k4k"></tr>
<rt id="w8k4k"></rt><rt id="w8k4k"></rt>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<menu id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></menu>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<tt id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></tt>
<samp id="w8k4k"></samp>
<xmp id="w8k4k"><code id="w8k4k"></code>
<tt id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></tt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<object id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></object>
<tr id="w8k4k"></tr><option id="w8k4k"></option>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<tr id="w8k4k"></tr>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup><tr id="w8k4k"></tr>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<acronym id="w8k4k"></acronym><code id="w8k4k"><menu id="w8k4k"></menu></code>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<samp id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></samp>
<sup id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<samp id="w8k4k"></samp>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym><acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<sup id="w8k4k"><optgroup id="w8k4k"></optgroup></sup>
<sup id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></sup>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym><acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt><object id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></object>
<code id="w8k4k"></code>
<menu id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></menu>
<acronym id="w8k4k"></acronym>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<tr id="w8k4k"></tr>
<rt id="w8k4k"></rt><rt id="w8k4k"></rt>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<menu id="w8k4k"><wbr id="w8k4k"></wbr></menu>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<rt id="w8k4k"></rt>
<acronym id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></acronym>
<acronym id="w8k4k"><small id="w8k4k"></small></acronym>
<tt id="w8k4k"><div id="w8k4k"></div></tt>
<samp id="w8k4k"></samp>
<xmp id="w8k4k"><code id="w8k4k"></code>
<tt id="w8k4k"><center id="w8k4k"></center></tt>
四川快乐l2开奖结果查 扑克32张都有什么 体彩排列3走势图预测 播放解码器 白小姐论坛单双4肖 山东时时是什么意思是什么意思 第42期白小姐 辽宁快乐12开奖十五 福建时时网 香港马会app下载安卓 北京三走势图一定牛 捕鱼达人3破解 59559香港特马结果 北京快三人工精计划 欢乐十三水官方下载 湖北快3走势图走势表